Datacrédito empresas: cómo consultar y corregir el reporte negativo de una empresa

Datacrédito empresas es lo que buscan los dueños y gerentes cuando un proveedor, un banco o una licitación les dice que la sociedad aparece reportada. La Ley 1266 de 2008 protege también a las personas jurídicas, pero los canales y los requisitos cambian frente a los de una persona natural. Aquí le explicamos cómo consultar, cómo leer el reporte y cómo reclamarlo.

Una empresa también puede estar reportada

El artículo 3 de la Ley 1266 de 2008 define al titular de la información como la persona natural o jurídica a quien se refieren los datos. La Corte Constitucional, en la Sentencia C-1011 de 2008, dijo que excluir a las personas jurídicas de esta protección no tenía justificación.

En la práctica, eso significa que una SAS, una sociedad limitada o una fundación pueden tener historia de crédito, reportes positivos y reportes negativos. Y también que tienen derecho a conocer esa información, a pedir que se corrija y a reclamar ante la fuente y el operador.

Reporte de la empresa y reporte del representante legal

Son dos historias distintas. El reporte negativo de una empresa aparece asociado a su NIT. El del gerente o del socio aparece con su cédula. Se cruzan cuando el representante firmó el pagaré de la empresa como codeudor o avalista: en ese caso, la mora de la sociedad puede terminar también en su historia personal.

El artículo 14 de la Ley 1266 exige que el reporte indique la condición en que actúa cada persona: deudor principal, deudor solidario, avalista o fiador. Revíselo, porque un error en esa calidad puede reclamarse.

Cómo consultar en Datacrédito empresas la historia de crédito

Este es el cambio que más confunde. Según la página oficial de Datacrédito para la consulta de la historia de crédito de personas jurídicas, desde el 3 de marzo de 2025 el portal datacreditoempresas.com ya no sirve para la consulta gratuita de la historia de crédito de la empresa.

Hoy la consulta de Datacrédito empresas se hace por estos canales:

En los dos casos hay que acreditar la representación legal con un certificado de existencia y representación reciente. Si quien hace el trámite no es el representante legal, necesita una autorización o un poder autenticado, con vigencia máxima de 90 días.

Para no armar ese documento desde cero, puede usar nuestro poder para representar ante centrales de riesgo, que sirve tanto para el contador como para el abogado de la empresa.

Consulta en TransUnion

TransUnion también permite la consulta gratuita para personas jurídicas, con un certificado de existencia de no más de 30 días y poderes autenticados cuando actúa un tercero. Vale la pena revisar las dos centrales: una obligación puede estar reportada en una y no en la otra. Si quiere entender cómo funcionan las centrales, lea reportes negativos en centrales de riesgo.

Datacrédito empresas como servicio para consultar clientes

El nombre Datacrédito empresas también se usa para los servicios que Experian vende a las compañías que quieren evaluar a sus clientes antes de darles crédito. En ese papel la empresa es usuaria de la información y tiene deberes: solo puede consultar para las finalidades del artículo 15 de la Ley 1266 (por ejemplo, evaluar el riesgo de una relación comercial), debe guardar reserva y nunca puede usar la historia de crédito para decisiones laborales.

Si su empresa además reporta a sus clientes morosos, actúa como fuente. Eso la obliga a enviar la comunicación previa con 20 días calendario de anticipación, a reportar la mora como máximo 18 meses después de que se constituyó y a actualizar los datos al menos una vez al mes.

Qué revisar en el reporte de Datacrédito empresas

Cuando reciba la historia, no se quede solo con el puntaje. Revise línea por línea:

• El NIT y la razón social: que correspondan exactamente a su sociedad.
• Cada fuente que reporta y el tipo de obligación.
• La fecha de la primera mora, que define la caducidad de 8 años.
• El saldo y el estado: al día, en mora, pagada o cancelada.
• Las huellas de consulta, para saber qué entidades miraron la historia.

Una persona jurídica reportada por una obligación que no reconoce debe empezar por esa revisión. Con la historia de Datacrédito empresas en la mano, el reclamo se redacta en minutos y con datos exactos.

Por qué aparece reportada la empresa

El reporte negativo de una empresa casi siempre viene de una de estas situaciones:

• Un crédito de capital de trabajo o una tarjeta empresarial en mora.
• Un leasing o un renting con cuotas atrasadas.
• Facturas de un proveedor que reporta a sus clientes.
• Planes de telefonía o servicios a nombre del NIT que siguieron facturando después de cancelarlos.
• Un error de identificación: el dato de otra sociedad con nombre parecido.

Antes de reclamar, cruce cada obligación del reporte con su contabilidad. Muchas veces el problema es un saldo pequeño que nadie tenía identificado.

Cómo reclamar el reporte negativo de una empresa

Los derechos de la empresa son los mismos de cualquier titular. El procedimiento es el del artículo 16 de la Ley 1266:

1. Identifique la causal. Pago total, caducidad de 8 años desde la mora, falta de comunicación previa, reporte hecho después de los 18 meses o dato inexacto.
2. Radique el reclamo por escrito ante la fuente o ante el operador, firmado por el representante legal o su apoderado, con el certificado de existencia y los soportes.
3. Verifique la leyenda «reclamo en trámite», que el operador debe incluir dentro de los 2 días hábiles siguientes.
4. Espere la respuesta en 15 días hábiles, prorrogables por 8. Si no llega, la solicitud se entiende resuelta a favor del titular.

Nuestro formato de eliminación de reportes negativos en centrales de riesgo trae las causales más usadas y se adapta a una persona jurídica cambiando los datos del titular.

Mipymes y la Ley 2157: qué beneficio sigue vigente

La Ley 2157 de 2021, conocida como de borrón y cuenta nueva, dio un beneficio especial a las mipymes, al sector turismo, a los pequeños productores agropecuarios y a las personas naturales que ejercen actividades comerciales o independientes: si pagaban sus obligaciones dentro de los 12 meses siguientes a la vigencia de la ley, el dato negativo debía retirarse de inmediato.

Ese régimen de transición venció en octubre de 2022. Hoy no sirve para deudas que se pagaron después. Pero si su empresa pagó dentro de ese año y el reporte sigue apareciendo, puede exigir el retiro con la petición de eliminación inmediata del reporte por ser mipyme. Más contexto en nuestra guía de la ley de borrón y cuenta nueva.

Si el reclamo ante Datacrédito empresas no funciona

Si la fuente niega el reclamo presentado con la información de Datacrédito empresas o no responde, quedan dos caminos. El primero es la queja administrativa: ante la Superintendencia Financiera si quien reportó es un banco u otra entidad vigilada por ella, y ante la SIC en los demás casos. El segundo es la acción de tutela por violación del hábeas data, que también pueden presentar las personas jurídicas.

En los dos casos necesitará las pruebas del reclamo previo. Si el reporte está frenando un crédito o una licitación, conviene que un abogado revise el caso con la asesoría sobre eliminación de reportes negativos.

Preguntas frecuentes sobre Datacrédito empresas

¿Todavía puedo consultar en datacreditoempresas.com la historia de mi empresa?

No para la consulta gratuita de la historia de crédito. Desde el 3 de marzo de 2025, Datacrédito atiende esa consulta en su Centro de Experiencia de Bogotá o por correo electrónico, con el certificado de existencia y representación legal.

¿Cuánto dura el reporte negativo de una empresa?

Las reglas de permanencia son las mismas que para una persona: el doble del tiempo de la mora, con un máximo de 4 años desde el pago, y caducidad a los 8 años desde la entrada en mora si la deuda no se paga. Puede ver el detalle en nuestra guía sobre cuánto dura un reporte negativo.

¿Si la empresa está reportada, el gerente también queda reportado?

No de forma automática. La historia de la sociedad va con el NIT y la del gerente con su cédula. El gerente aparece reportado si firmó como codeudor, avalista o fiador de la obligación de la empresa.

¿El contador puede pedir la historia de crédito de la empresa?

Sí, si tiene una autorización o un poder del representante legal. Datacrédito exige que esté autenticado y que no tenga más de 90 días.

¿Una empresa puede presentar tutela por un reporte negativo?

Sí. La Ley 1266 reconoce a las personas jurídicas como titulares de información, y la tutela procede contra particulares en materia de hábeas data. Antes debe haber reclamado ante la fuente.

Información general sobre Datacrédito empresas según la ley colombiana. No reemplaza la asesoría de un abogado para su caso concreto.

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